Políticas da Loja

*Prazo de produção e envio: Os produtos personalizados em geral, feitos de acordo com o pedido do cliente, são feitos em uma média de 10 a 15 dias úteis. A depender do tipo do produto e das especificações da encomenda poderá levar alguns dias a menos ou a mais. Esse prazo de produção é contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Após confeccionado seu produto será enviado e o prazo de envio é estipulado pelos correios, no momento que você escolher uma opção de entrega.

*Trocas: Ao receber seu produto (não personalizado), e perceber que comprou o produto errado ou que não comprou aquilo que gostaria, você terá um prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca por outro produto de mesmo valor. Será fornecido um crédito na loja para a nova compra e se caso o novo produto seja de valor maior que o anterior, o cliente pagará a diferença. O frete de devolução e repostagem são por conta do cliente, exceto se o produto apresentar algum defeito de fabricação.
ATENÇÃO: Produtos personalizados como por exemplo: uma capa com nome, frase ou foto, cadernos/planners montados pelo cliente e semelhantes,  NÃO poderão ser trocados pela impossibilidade de revenda!
*Para produtos que apresentarem defeitos, o mesmo deve ser reclamado no prazo de 7 dias corridos, via e-mail contato@outrotraco.com, justificado com fotos para análise e posterior troca. Nesse caso o frete é por nossa conta.* Em ambos os casos (troca e produtos com defeitos) os mesmos devem retornar intactos, sem nenhum sinal de uso, nas mesma embalagens do envio.

*Cancelamento de pedidos: Se o cancelamento for realizado antes do início da produção do produto, o valor pago será estornado integralmente (produto + frete). Caso a produção já esteja ocorrendo, apenas o valor do frete será estornado visto o prejuízo dos materiais utilizados.

*Pagamentos aceitos: os pagamentos podem ser feitos através de boleto, depósito e transferência bancárias, cartão de crédito e débito e picpay.

*Suporte: Qualquer dúvida ou problema que tiver entraremos em contato em até 48 horas visando facilitar sua experiência com a loja.

*Personalização: Quando você encomenda um produto totalmente personalizado através do formulário “monte seu caderno”, entramos em contato com você para acertar os detalhes e preferências, e enviamos o link para a realização da compra e pagamento.

Obs.: Alguns produtos prontos já oferecem a personalização de colocar seu nome na capa, no próprio carrinho, no momento da compra.

* Frete: o frete é informado no checkout da compra e a entrega é realizada via Sedex e PAC ou retirada a combinar. Lembre-se de conferir seus dados antes de efetivar a compra pois caso ela seja devolvida por erro no endereço, mudança ou semelhante, o cliente pagará a repostagem.